Gaya APA
Finh, L., Wahyuni, D. (1993).
Etikan Penggunaan Telepon & Pelayanan Pelanggan .
Jakarta Barat:
Binarupa Aksara.
Gaya MLA
Finh, Lloyd., Wahyuni, Dwi.
"Etikan Penggunaan Telepon & Pelayanan Pelanggan".
Jakarta Barat:
Binarupa Aksara,
1993.
Book.