Gaya APA
LeBoeuf, M. et al
(1992).
Memenangkan dan Memelihara Pelanggan
.
Jakarta:
Pustaka Tangga.
Gaya MLA
LeBoeuf, Michael. et al.
"Memenangkan dan Memelihara Pelanggan".
Jakarta:
Pustaka Tangga,
1992.
Book.